Condiciones de Envío
Valtrivaria (en adelante, «nosotros») establece estas condiciones de envío para regular todos los procesos relacionados con la tramitación, expedición y seguimiento de los pedidos realizados en nuestra tienda online. Nuestra actividad comercial se desarrolla exclusivamente de forma digital, sin ningún punto de venta físico. Todas las disposiciones aquí descritas son válidas para todos los usuarios que realizan compras en nuestra plataforma.
1. Ámbito de entrega
Nuestro servicio de entrega solo está disponible para todo el territorio de España. Actualmente no ofrecemos servicios de envío a ningún otro país ni región externa.
2. Gastos de envío e impuestos aplicables
Los gastos de envío y las normas fiscales se rigen por las siguientes disposiciones unificadas:
I. Si el importe total del pedido es igual o superior a 199 euros, el servicio de envío será totalmente gratuito.
II. Si el importe total del pedido es inferior a 199 euros, se cobrará una tarifa fija de envío de 19,99 euros por cada pedido.
III. Todos los precios de los productos mostrados en nuestra plataforma ya incluyen todos los impuestos correspondientes. No se aplicarán cargos adicionales ni tasas ocultas durante todo el proceso de envío.
3. Hora límite de aceptación de pedidos
Nuestro horario laboral oficial es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). El plazo de tramitación de cada pedido cumple las reglas siguientes:
I. Todos los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 horas se tramitarán el mismo día laborable.
II. Todos los pedidos recibidos después de las 18:00 horas se pospondrán automáticamente al día laborable siguiente.
III. Los pedidos recibidos durante días de descanso no laborables se gestionarán a partir del primer día laborable posterior.
4. Plazo de tramitación del pedido
Tras la confirmación exitosa del pago del pedido, realizaremos la preparación del producto, comprobación de estado y empaquetado oficial. El plazo completo de tramitación interna oscila entre 1 y 3 días laborables antes de entregar el paquete al transportista.
5. Plazo total de transporte
Una vez que entregamos el paquete listo para enviar al transportista colaborador, el plazo estimado de entrega final en la dirección indicada por el usuario es de 5 a 10 días laborables. Este plazo es orientativo y puede sufrir pequeñas variaciones por motivos logísticos externos.
6. Empresas transportistas colaboradoras
Trabajamos con transportistas profesionales ampliamente utilizados y reconocidos dentro del territorio español. Nuestros socios logísticos cuentan con cobertura nacional completa y sistemas de seguimiento de paquetes estables para garantizar un servicio de envío seguro y fiable.
7. Seguimiento de pedidos
Después de que tu pedido sea registrado correctamente en nuestro sistema, recibirás un correo electrónico automático con toda la información necesaria, incluyendo el número de pedido, comprobante de pago y datos del transportista encargado del envío.
I. Puedes acceder a la página oficial de seguimiento de pedidos de nuestro sitio web en cualquier momento.
II. Solo debes introducir tu correo electrónico o número de teléfono vinculado al pedido, junto con tu número de pedido único para revisar todo el progreso del envío. Para consultar el proceso completo, ve a nuestra página independiente dedicada: Seguimiento de Pedidos.
8. Declaración de responsabilidades
La responsabilidad durante todo el proceso de envío se divide en tres apartados claros:
I. Daños o pérdidas de productos durante el transporte: Nos hacemos cargo de todas las incidencias de daños visibles o pérdida total del paquete ocurridas durante el proceso de transporte oficial. Los usuarios deben notificarnos la incidencia inmediatamente después de detectarla y aportar las pruebas correspondientes para que podamos resolver la solicitud de forma oportuna.
II. Modificación o cancelación del envío: Solo aceptamos solicitudes de modificación de dirección de entrega o cancelación del proceso de envío durante la fase de tramitación interna del pedido. Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, no será posible realizar ningún cambio ni cancelación del envío.
III. Responsabilidad sobre la dirección de entrega: El usuario es el único responsable de introducir una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar el pedido. No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos, pérdidas o devoluciones de paquetes causados por errores en la información de dirección proporcionada por el usuario.
9. Recomendaciones al recibir el paquete
Te recomendamos revisar detenidamente el estado externo del embalaje del paquete en el momento de la recepción. Si detectas roturas, golpes, embalajes abiertos o cualquier anomalía visible, por favor registra la incidencia ante el transportista en el momento de la entrega y ponte en contacto con nosotros de inmediato.
La recepción del paquete sin ninguna observación significa que aceptas el estado correcto del producto, lo que limita la tramitación de solicitudes posteriores relacionadas con daños durante el transporte.
10. Información de contacto
Si tienes cualquier duda sobre gastos de envío, plazos de entrega, seguimiento de paquetes o cualquier consulta relacionada con estas condiciones de envío, puedes contactarnos en nuestro horario laboral oficial:
Dirección: 29 Lawndale Ave, Saugus, MA 01906, United States
Teléfono: +1 (781) 244-2919
Correo electrónico: info@valtrivaria.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)