Política de Reembolso
Valtrivaria (en adelante, «nosotros») elabora esta política de reembolso para regular todos los trámites, modalidades y plazos de devolución económica derivados de cancelaciones de pedidos, solicitudes de devolución de productos y otras situaciones válidas. Nuestra plataforma opera únicamente como tienda online sin establecimientos físicos. Todas las cláusulas de este documento son aplicables a todos los usuarios que realicen compras en nuestra plataforma.
1. Ámbito de aplicación del reembolso
El reembolso solo se tramita para solicitudes aprobadas oficialmente por nuestro equipo. Las situaciones válidas de reembolso incluyen los siguientes casos:
I. Cancelación de pedidos aprobada dentro del plazo reglamentario de 48 horas antes del envío del producto.
II. Solicitudes de devolución de productos aprobadas según las reglas de nuestra política de devolución y cambio.
III. Otras incidencias de pedidos confirmadas y aprobadas por nuestro servicio de atención al cliente.
2. Método de reembolso
Todos los reembolsos se realizan mediante el mismo canal utilizado para el pago original sin excepción:
I. El importe del reembolso se devuelve directamente a la cuenta de la tarjeta bancaria empleada en el momento de la compra.
II. Las tarjetas bancarias admitidas son American Express, Discover, JCB, Mastercard y VISA.
3. Plazo estimado de llegada del reembolso
El tiempo final de abono depende exclusivamente del proceso interno de cada entidad bancaria:
I. Después de que iniciemos el proceso interno de reembolso, el plazo general de abono oscila entre 1 y 3 días laborables.
II. Si el abono no llega a tu cuenta transcurrido el plazo previsto, puedes contactar directamente con nosotros para verificar el estado del trámite de reembolso.
4. Situaciones sin derecho a reembolso
No se concederá ningún reembolso en las siguientes circunstancias confirmadas:
I. Solicitudes de reembolso presentadas fuera del plazo válido establecido.
II. Productos dañados por uso indebido, manipulación artificial o almacenamiento incorrecto por parte del usuario.
III. Solicitudes de reembolso no aprobadas por nuestro equipo tras la comprobación correspondiente.
5. Actualización de la política
Nosotros nos reservamos el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Todas las modificaciones se publicarán directamente en nuestra plataforma y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
6. Información de contacto
Para consultar el estado de reembolso, resolver dudas sobre plazos o solicitar asistencia adicional, puedes contactarnos en nuestro horario laboral oficial:
Dirección: 29 Lawndale Ave, Saugus, MA 01906, United States
Teléfono: +1 (781) 244-2919
Correo electrónico: info@valtrivaria.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)